2010.09.09

年轻梦想,精英之选-BMW 5系客户座谈会活动报告


为了提升客户忠诚度,维护我司与客户的关系,增加第五代BMW 5系的曝光率,促进销售帮助第五代BMW 5系的成功退市。我司于9月9日针对BMW 5系客户开展了一场BMW 5系车主座谈会。
持续2个多小时的交流活动在轻松愉悦地氛围中进行着,活动现场我司的销售部、售后部、配件部、市场部的负责人逐一与客户进行真诚的交流。交流内容主要围绕售后服务领域和提高客户满意度以及维修、保养方面的一些心得进行讨论,旨在进一步加强客户满意度建设,让消费者最终受益。这次交流会的BMW 5系忠诚客户,以年轻车主为主,这正好体现出了BMW 5系的年轻朝气的一面,BMW 5系不仅仅是成熟人士的选择,在年轻人群中人气也很旺。当谈起当初购宝马时的情景,在场最年轻的王先生就开始滔滔不绝了:“宝马更能贴近我们年轻人,宝马的操控更富有激情,而奔驰奥迪显得就比较成熟。
座谈会上客户们对于宝信的服务态度给予了充分的肯定,同时也与售后经理交流了一些车辆保养心心得、并且给我司提出了宝贵的建议。此次访谈会让我司更加了解了客户的深度需求,客户加强了对我司的了解和信任,这是一种双方的、共同的成长与进步。